よくあるご質問
ご注文について
注文の変更はできますか？
ご注文後の変更は、お支払い前であれば可能でございます。
メールにてご連絡くださいませ。
メール：phil.koenji@gmail.com
お支払い後の変更やキャンセルはできませんのでご了承ください。
取り置きはできますか？
誠に恐れ入りますが、お支払い前のお取り置きはできません。
商品は店舗でも購入できますか？
はい、高円寺にあるPHILの実店舗でもご購入いただけます。
行き違い等で売り切れの場合もありますので、店頭やメールで在庫をご確認くださいませ。
メール : phil.koenji@gmail.com
返品・返金はしてもらえますか？
お客様都合による返品・返金・交換はお受けしておりません。
当店ではヴィンテージや中古商品を多く扱っており、見落としのあるキズや汚れ、動作未確認のアイテムもございます。状態に関して感じ方は人それぞれですので、ご購入前に気になる点は遠慮なくご質問ください。
ご注文と異なる商品が届いたなど、当店の不手際によるものと確認できた場合には、返品・返金または交換にて対応いたします。
到着より３日以内に、事前にメール等でご連絡を頂いた上、ご返送下さい。
配送について
商品は注文からどれくらいで発送されますか？
通常、ご入金確認後7営業日以内に発送しております。
配送料はいくらですか？
佐川急便の「飛脚便」または日本郵便の「レターパックライト」のいずれかでお届けいたします。ご注文時の内容に応じて、最適な配送方法を自動的に割り当てさせていただきます。
送料はカート内で事前にご確認いただけます。
送料は以下の通りです：
▼ 佐川急便「飛脚便」
・本州：650円
・北海道：1,200円
・沖縄：1,800円
・追跡番号付き、配送は対面受け取りになります。
▼ 日本郵便「レターパックライト」
・全国一律430円
・追跡番号付き、郵便受けへお届けします。
海外への配送はできますか？
はい、海外発送に対応しています。
当店では一部の国と地域への国際配送を行っています。配送方法は基本的に日本郵便（EMS）を使用しており、送料は重量や配送先により異なります。ご注文手続きの際に配送先住所を入力いただくと、自動的に送料が計算されます。
なお、以下の点にご注意ください：
- 配送可能国は状況により変更となる場合があります。
- 関税・輸入税などが発生した場合は、受取人様のご負担となります。
- 商品のサイズや内容によっては、一部配送方法が利用できない場合があります。
国際配送についてご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品について
中古商品の状態について教えてください。
当店ではヴィンテージや中古商品を多く扱っており、状態に関して感じ方は人それぞれですので、ご購入前に気になる点は遠慮なくご質問ください。また、可能な限り詳細な写真を掲載しておりますので、ご確認ください。気になる点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
商品の再入荷はありますか？
中古商品は基本的に一点物のため、再入荷は確約できません。新品商品については再入荷する場合もありますが、こちらも確約はできかねます。再入荷情報はSNSでお知らせいたしますので、そちらでご確認ください。